Qualitätsprüfung
Service & Hilfe
Qualitätsprüfungbei Avatel.
Wie wir den Zustand Ihres Geräts beurteilen und gebrauchte Artikel für unseren Shop prüfen – verständlich erklärt.
So prüfen wir Ihr eingesendetes Gerät
Nach dem Eingang bei Avatel wird Ihr Gerät von einem unserer Techniker gründlich geprüft. Dabei vergleichen wir den tatsächlichen Zustand mit Ihren Angaben beim Verkauf. Die Prüfung ist die Grundlage für die abschließende Bewertung und Ihre Auszahlung.
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Technischer Zustand
Wir prüfen die Funktionsfähigkeit Ihres Geräts und beurteilen, ob sein technischer Zustand den Ankaufskriterien entspricht. Dabei berücksichtigen wir auch die Angaben, die Sie beim Verkauf zu Ihrem Gerät gemacht haben.
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Optischer Zustand
Wir bewerten den äußeren Zustand und vorhandene Gebrauchsspuren. Dazu gehören beispielsweise sichtbare Kratzer, Abnutzungen oder Beschädigungen an Gehäuse und Display. So ordnen wir Ihr Gerät der passenden Zustandsklasse zu.
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Abgleich mit Ihren Angaben
Unsere Bewertung wird mit der von Ihnen gewählten Zustandsbeschreibung verglichen. Je genauer Sie den Artikel vorab beschreiben, desto besser lässt sich das ursprüngliche Angebot bei der Prüfung nachvollziehen.
Was passiert nach der Prüfung?
Das Ergebnis bestimmt den nächsten Schritt. Falls unsere Bewertung abweicht, erhalten Sie ein neues Angebot.
Der Zustand stimmt überein
Entspricht Ihr Gerät Ihren Angaben und unseren Ankaufskriterien, zahlen wir Ihnen den vereinbarten Betrag aus.
Sie erhalten Ihr Geld über die von Ihnen gewählte Auszahlungsart: auf Ihr Bankkonto oder per PayPal.
Unsere Bewertung weicht ab
Bewerten unsere Prüfer den Artikelzustand anders, erhalten Sie ein angepasstes Angebot. Sie entscheiden, wie es weitergeht:
So bereiten Sie Ihr Gerät vor
Diese Schritte helfen uns, die Prüfung ohne vermeidbare Rückfragen durchzuführen.
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Daten sichern
Sichern Sie vor dem Einsenden Ihre Kontakte, Fotos, Dokumente und alle weiteren Inhalte, die Sie behalten möchten. Erstellen Sie Ihre Sicherung, bevor Sie persönliche Daten vom Gerät entfernen.
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Sperren entfernen
Entfernen Sie vor dem Versand vorhandene Gerätesperren und Kontoverknüpfungen, zum Beispiel Ihre Apple ID oder Ihr Google-Konto. Ohne diese Freigabe kann die technische Prüfung erschwert werden.
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Zustand genau angeben
Beschreiben Sie Gebrauchsspuren und bekannte technische Einschränkungen möglichst genau. Legen Sie das beim Verkauf angegebene Zubehör bei und verpacken Sie das Gerät sicher für den Transport.
Professionelle Datenlöschung
Im Rahmen der Bearbeitung führen wir eine professionelle, DSGVO-konforme Datenlöschung durch. Sichern Sie Ihre persönlichen Inhalte deshalb unbedingt vor dem Einsenden.
Geprüfte Geräte für unseren Shop
Jedes gebrauchte Gerät wird vor dem Verkauf von einem unserer Techniker geprüft und aufbereitet. Erst wenn es technisch einwandfrei ist, die optische Bewertung unseren Kriterien entspricht und die Reinigung abgeschlossen ist, wird es bei Avatel angeboten.
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Technisch geprüft
Unsere Techniker prüfen gebrauchte Geräte auf ihre Funktionsfähigkeit. Ein Artikel wird erst für den Verkauf angeboten, wenn er unsere technischen Anforderungen erfüllt.
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Optisch bewertet
Wir beurteilen sichtbare Gebrauchsspuren und ordnen den Artikel der entsprechenden Zustandsklasse zu. Diese Angabe hilft Ihnen dabei, den äußeren Zustand vor dem Kauf einzuschätzen.
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Gereinigt & desinfiziert
Zur Aufbereitung gehört auch die Reinigung und Desinfektion. Sie ist neben der technischen Prüfung und der optischen Bewertung eine Voraussetzung dafür, dass ein gebrauchtes Gerät in unserem Shop angeboten wird.
Darauf können Sie beim Kauf achten
Die Angaben beim jeweiligen Artikel zeigen Ihnen, welches Gerät Sie erhalten und was dazugehört.
Was bedeuten „Wie neu“, „Sehr gut“ oder „Gut“?
Unsere Übersicht zum Artikelzustand erklärt die einzelnen Zustandsklassen. So können Sie die Angaben im Shop besser einordnen.
Artikelzustände ansehenNoch Fragen zur Qualitätsprüfung?
Ob Bewertung Ihrer Einsendung oder Zustand eines Shop-Artikels – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.